L’excellence opérationnelle est un facteur essentiel de réussite et devrait être un élément clé de la stratégie de gestion immobilière. En utilisant une approche standard pour identifier et combler systématiquement les écarts de performance, les gestionnaires immobiliers et les propriétaires d’immeubles peuvent améliorer continuellement la performance de leurs opérations de conciergerie, d’entretien et de sécurité. Partie intégrante de toute philosophie de gestion d’une installation, un manuel d’exploitation et d’entretien élaboré par IGS Sécurité vous permet d’assurer la productivité et de réduire les coûts d’exploitation grâce à un programme complet d’entretien et de sécurité. L’utilisation d’un manuel d’exploitation et d’entretien propre à un site d’IGS Sécurité permet d’intégrer efficacement les objectifs, les plans, les politiques, les processus, les normes et les comportements dans les opérations quotidiennes en décrivant les étapes nécessaires et la façon de les accomplir. Le manuel d’O&M développé par l’IGS fournit les détails permettant à votre personnel de développer les compétences et les connaissances nécessaires pour effectuer leur travail de manière compétente. Il est de plus en plus fréquent que des manuels d’exploitation et d’entretien détaillés, et modulaires soient préparés pour les gestionnaires immobiliers. L’exactitude et la pertinence de nos manuels d’exploitation et d’entretien, bien conçus et faciles à comprendre, ont prouvé qu’ils fournissaient les informations nécessaires pour soutenir de manière efficace et efficiente le cycle de vie de l’installation en fournissant des informations sur :

• Philosophie, objectifs et mission du service, politiques et procédures générales
• Localisation générale de l’immeuble, disposition et schémas
• Contacts importants
• Les installations et la sécurité du travail
• L’infrastructure du bâtiment : – les systèmes d’utilité, les descriptions fonctionnelles, les spécifications des installations, l’emplacement et le fonctionnement des usines et des machines, le dépannage et l’entretien préventif
• Descriptions détaillées des emplois et des services
• Instructions détaillées concernant les procédures et les processus relatifs à la conciergerie, à la garde, à l’entretien et à la sécurité, les horaires de travail quotidiens et la programmation des tâches récurrentes (conciergerie, garde, entretien et sécurité)
• Systèmes de sécurité des installations
• Mandat, couverture, politiques et procédures de sécurité
• Procédures d’urgence
• Formulaires de demande de rapports, de mesures, de vérifications et de services
• Documentation du fabricant