La période des fêtes de fin d’année approche à grands pas et tous les centres commerciaux devraient être pris d’assaut. Les équipes administratives des centres commerciaux doivent se préparer bien à l’avance pour assurer une bonne expérience aux visiteurs, contrôler la foule et gérer rapidement tout comportement suspect.
Comme les centres commerciaux sont répartis sur une vaste zone, ils peuvent être un peu plus difficiles à surveiller. Il y a de nombreuses entrées ou sorties, et les chances que des infiltrés ou des terroristes tentent d’envahir l’espace sont assez élevées.
Pensez à la fusillade du centre commercial de Calgary qui a été signalée il y a plus d’un mois. Bien que l’incident se soit produit à l’extérieur du bâtiment, une poignée de cas similaires se produisent chaque année dans la ville de Montréal et ses environs.
Il est donc grand temps de renforcer la sécurité des centres commerciaux afin de protéger le personnel et les clients. Un nombre approprié de personnel et de ressources de sécurité doit être déployé pour mieux servir le public dans son ensemble.
Voici cinq pratiques de sécurité que nous recommandons généralement à tous nos clients du centre commercial -.
- Faites une évaluation approfondie
Les centres commerciaux courent le plus de risques lorsqu’ils se trouvent à l’extérieur ou dans des locaux ouverts. Les menaces et les failles de sécurité sont élevées et l’absence d’une seule zone vulnérable peut constituer une porte d’entrée évidente pour les personnes mal intentionnées dans le bâtiment. C’est pourquoi il est essentiel de demander une évaluation de la sécurité effectuée par une société de sécurité et de trouver les bonnes solutions pour sécuriser la propriété.
- Assurer la formation de la main-d’œuvre
Le personnel d’un centre commercial comprend tout le monde : les voituriers, les nettoyeurs, les employés du bureau d’information et ceux qui travaillent dans les magasins de détail et qui peuvent être confrontés à des vols ou à des menaces fréquentes. Toutes ces personnes doivent être formées pour agir de manière appropriée dans des situations à haut risque et contribuer à assurer la sécurité des personnes.
- Installer des systèmes d’alarme et des caméras de sécurité
Avec plusieurs niveaux de magasins, de restaurants, de cinémas, ainsi que des zones de stockage et de livraison, l’ensemble du complexe devient très sensible aux activités criminelles et constitue un défi pour votre petite équipe de sécurité. Il faut donc prévoir des caméras de sécurité bien placées pour surveiller les activités malveillantes et utiliser ensuite les images pour les enquêtes, si un crime se produit.
- Établir la communication entre les magasins de détail
La criminalité dans le commerce de détail peut faire rire beaucoup de monde, mais il s’agit en fait d’un problème sérieux qui nécessite une solution immédiate. La plus pratique est la communication entre l’ensemble du personnel et des magasins, que ce soit pour donner un avertissement ou pour prêter main forte. Optez donc pour un système plus efficace que les téléphones habituels et capable de garantir une action rapide en cas d’urgence.
- Déployer des gardes supplémentaires en patrouille
Les clients du centre commercial doivent se sentir en sécurité à tout moment. Il doit être évident pour eux que tout vol ou tout auteur de vol est surveillé et ne peut être épargné. N’oubliez pas que les gardes en patrouille sont la première ligne de défense des centres commerciaux et des magasins à l’intérieur ; ainsi, lorsque c’est la période des fêtes ou des vacances, engagez quelques gardes supplémentaires pour un contrôle constant des toilettes, du parking, des portes du toit, des salles mécaniques, etc.
