La triste réalité est que la violence au travail est un problème croissant qui touche de nombreuses entreprises, même les petites. Chaque employeur doit prendre des mesures pour prévenir ces problèmes, et doit également être conscient des restrictions et des responsabilités légales qui lui sont imposées en matière de prévention de la violence au travail.
La meilleure approche de la violence au travail est de la prévenir. Selon les statistiques, la première cause de décès liés au travail est l’homicide. On dit que chaque année, il y a environ deux millions de victimes de violence sur le lieu de travail, ce qui constitue une préoccupation croissante pour les employés et les employeurs dans tout le pays.
Qu’est-ce que la violence au travail ?
La violence sur le lieu de travail est la menace ou la violence à l’encontre des travailleurs, qui se produit en dehors ou sur le lieu de travail. Cela va de la violence verbale et des menaces à l’homicide et aux agressions physiques.
Comment pouvez-vous identifier les employés vulnérables ?
La violence au travail peut toucher n’importe qui et n’importe où, mais certains environnements de travail et travailleurs sont plus exposés. Les employés qui courent le plus de risques sont les suivants
- Personnes en contact direct avec le public
- Ceux qui travaillent dans des zones à forte criminalité
- ceux qui travaillent très tôt le matin et tard le soir
- Ceux qui travaillent en petits groupes ou seuls
- Ceux qui livrent des biens, des services ou des passagers
- Ceux qui échangent de l’argent avec le public
Ce groupe comprend les chauffeurs de taxi, les travailleurs du commerce de détail, les facteurs, les travailleurs communautaires, les travailleurs des services sociaux et des soins de santé, pour n’en citer que quelques-uns.
Comment les employeurs peuvent-ils protéger leurs employés contre la violence au travail ?
Il incombe à chaque employeur de proposer une politique de tolérance zéro à l’égard de la violence au travail. En outre, une entreprise doit aider chaque employé à comprendre que tout acte de violence sur le lieu de travail est passible de conséquences graves et peut faire l’objet d’une enquête. Un employeur est tenu de mettre en place une politique/un programme de prévention de la violence au travail et de la consigner dans un manuel destiné aux employés.
Autres moyens de protéger les employés contre la violence au travail
- Insister sur le traitement respectueux et humain de tous les employés et accorder plus d’attention à ceux qui sont licenciés.
- Installer de nouvelles procédures de sécurité après le licenciement d’employés
- Veillez à préserver la dignité d’un employé si vous devez le licencier et faites-le avec délicatesse.
- Développer un environnement sur le lieu de travail qui favorise la confiance entre la direction et les employés en place
- Disposer d’une liste de numéros de téléphone en cas d’urgence pour la police locale et les ambulances.
- Veillez à ce que chaque menace signalée soit prise au sérieux et fasse l’objet d’une enquête approfondie.
- Identifier les employés qui présentent un risque élevé de violence au travail et établir des procédures pour contrôler leur accès
- Utiliser un système de dépistage, le cas échéant
- Vérifiez si vous devez appliquer des mesures de sécurité plus strictes
- Engagez une entreprise professionnelle qui s’occupera de
sécurité des bâtiments à Montréal
- Examinez vos procédures d’embauche et de recrutement et mettez en place une vérification des antécédents lorsque cela est autorisé.
- Acceptez le fait que la violence au travail peut se produire sur votre lieu de travail et préparez-vous.
Comment créer une politique en matière de violence au travail
Pour prévenir la violence sur le lieu de travail, vous devez disposer d’une politique bien rédigée qui explique en termes simples la position de l’entreprise sur toute forme de violence sur le lieu de travail. Un employeur a la possibilité de rédiger plusieurs politiques traitant de la violence et des bagarres sur le lieu de travail ou d’avoir une politique distincte couvrant ce type de situations. Lorsque vous abordez la question de la violence ou des bagarres, assurez-vous que les procédures disciplinaires sont bien communiquées afin que les employés comprennent ce qui se passera s’ils violent la politique. Un exemple de déclaration portant sur les comportements spécifiquement interdits sur le lieu de travail devrait inclure les comportements suivants :
- Violation des règles de sécurité
- Harcèlement
- Insubordination
- Ivresse
- Possession ou utilisation de drogues illégales
- Retards ou absentéisme excessifs
- Dormir au travail
- Combattre
- Dormir
Ligne de fond
Avant que la violence sur le lieu de travail ne se produise, il existe parfois des avertissements que les employeurs doivent prendre au sérieux. Soyez toujours à l’affût des comportements des employés qui peuvent constituer des avertissements :
- Afficher ou parler d’incidents violents sur un autre lieu de travail
- Acquisition récente d’une arme
- Comportement paranoïaque
- Comportement dépressif
