En tant que propriétaire d’une entreprise, vous êtes seul responsable de toutes les activités qui se déroulent dans vos locaux. En tant que tel, il vous incombe de maintenir les conditions de travail les plus sûres possibles pour l’ensemble de votre personnel et les personnes qui vous rendent visite. Selon le Healthy and safety Executive (HSE), la violence liée au travail désigne tous les incidents dans lesquels des personnes sont maltraitées, agressées ou menacées dans des situations liées à leur lieu de travail. Cela inclut également toute violence dirigée vers les visiteurs, y compris les clients qui viennent visiter vos locaux commerciaux. Il peut s’agir de menaces telles que des violences verbales ou des agressions physiques.
La violence dans vos locaux professionnels ne doit pas être prise au dépourvu
Bien que les propriétaires d’entreprises ne s’intéressent généralement pas à ces incidents, estimant qu’ils ne méritent pas leur attention, il est recommandé que chaque organisation commerciale soit consciente de la violence sur le lieu de travail et prenne les mesures appropriées en cas de besoin. Les commerces de détail sous licence sont sans doute plus exposés, mais toutes les entreprises, quel que soit leur secteur ou leur taille, doivent savoir que la violence sur le lieu de travail peut survenir à tout moment.
Les propriétaires d’entreprises doivent prendre des initiatives telles que le recours aux services d’experts en sécurité pour patrouiller régulièrement dans leurs locaux afin de prévenir les incidents tels que la violence au travail, et bien plus encore. À cet égard, les services d’agents de sécurité et de patrouilles à Montréal visent à tenir à distance la violence liée au travail.
Menaces pour la sécurité dues à des problèmes d’éclairage et d’aménagement
Dans les commerces de détail, il est essentiel de tenir compte de tous les angles morts, des caisses et des comptoirs mal conçus, ainsi que de la mauvaise disposition des sols, car ils peuvent réduire la visibilité des clients et du personnel. Par conséquent, les criminels potentiels se sentent moins observés ou plus anonymes, ce qui augmente considérablement les risques de vol ou de violence. Il est donc recommandé aux propriétaires de commerces de détail de veiller à ce que leurs employés et leurs clients puissent être vus à tout moment.
L’une des meilleures façons d’accroître la visibilité dans un commerce de détail est d’avoir des comptoirs hauts et larges ainsi que de nombreux miroirs. Grâce à eux, tous les endroits cachés de vos locaux sont facilement visibles. Et pendant ce temps, demandez à vos agents de sécurité d’arrêter toute accumulation de files d’attente ou de grandes foules afin de mieux gérer la façon dont les gens se déplacent et regardent dans le magasin. Cette approche peut même contribuer à augmenter vos ventes, ce qui doit être considéré comme un effet positif de la mise en œuvre de modifications efficaces de la présentation.
Outre la mise en œuvre de méthodes efficaces de contrôle de la foule, il est également nécessaire de prêter attention à la disposition de votre éclairage au sol. Les intérieurs ternes sont très rebutants pour les personnes qui ont l’intention de faire des achats ou de visiter vos locaux commerciaux, et ce pour une bonne raison. Les intérieurs mal éclairés rendent souvent les clients plus difficiles à repérer, ce qui encourage fortement les délinquants à commettre des crimes tels que des agressions. Un éclairage suffisant permet à la direction ou même aux agents de sécurité de l’étage de repérer les comportements agressifs, et donc de garantir la sécurité de tous.
Autres systèmes et mesures de sécurité préventive à privilégier
Outre la présence d’agents de sécurité professionnels qui patrouillent le sol de votre commerce de détail ou même l’ensemble des locaux, il est fortement recommandé de mettre en œuvre quelques systèmes et mesures de sécurité préventive supplémentaires. Il s’agit notamment de :
Dispositifs de sécurité
Des éléments tels que des serrures de haute sécurité et des alarmes anti-effraction sont connus pour réduire considérablement le risque de violence au travail. N’oubliez pas que les fausses alarmes sont à la fois dérangeantes et effrayantes pour tous ceux qui se trouvent dans les locaux de votre entreprise, y compris les clients. Veillez donc à ce que vos employés soient parfaitement formés à l’utilisation des serrures ou des systèmes d’alarme en cas de déclenchement.
Caméras de surveillance
En l’absence d’une surveillance complète, par exemple au moyen de systèmes de télévision en circuit fermé ou de caméras, les délinquants potentiels ont une marge de manœuvre pour commettre des actes de violence. Veillez donc à faire installer ces systèmes chez vous. Mieux encore, les systèmes de vidéosurveillance sont très dissuasifs et permettent d’identifier facilement les criminels tout en donnant aux clients et au personnel un sentiment de sécurité.
