Les agents de sécurité sont engagés pour de nombreuses raisons. Cependant, il est très important que vous recherchiez une entreprise qui fournit des gardes parfaitement compétents. En général, on estime qu’une entreprise ayant un taux de rotation élevé n’est pas une bonne option à envisager, car la rotation constante des agents de sécurité signifie qu’il y a de fortes chances que quelques-uns ou tous les agents en poste soient inexpérimentés ou nouveaux.
Il faut généralement six mois pour former un agent de sécurité, ce qui signifie qu’une entreprise qui compte un grand nombre de nouveaux agents de sécurité n’est pas fiable, car ses agents ne seront pas en mesure de détecter une activité inhabituelle en raison de leur méconnaissance du site. En outre, ils seront moins susceptibles de prendre une bonne décision en cas d’urgence.
La société d’agents de sécurité est tenue de prendre des mesures essentielles pour conserver ses agents de sécurité expérimentés. Cependant, cela n’est certainement pas suffisant, car il y a un certain nombre de choses que l’entreprise cliente doit faire pour améliorer la rétention des agents de sécurité. Le client et l’entreprise doivent travailler ensemble pour résoudre ce problème.
Comment améliorer leurs conditions de travail
En tant que client d’une société de sécurité, voici quelques suggestions de changements que vous pouvez faire pour que les agents de sécurité restent motivés et travaillent pour vous :
– Les traiter avec respect
Il est assez fréquent de voir des personnes traiter les agents de sécurité comme des citoyens de seconde zone sur de nombreux sites. Ils sont non seulement ignorés par les employés de l’entreprise, mais aussi parfois insultés. Il incombe avant tout à la direction de l’entreprise cliente de veiller à ce que l’agent de sécurité soit traité avec respect. Ils doivent faire comprendre que les abus des agents de sécurité ne seront pas acceptés.
– Apprenez à connaître vos agents de sécurité
La direction de l’entreprise cliente doit se présenter au garde et, si possible, essayer de se souvenir de son nom. Un simple « bonjour » à un agent de sécurité en l’appelant par son nom peut vraiment avoir un bon impact et jouer un rôle important dans l’amélioration des conditions de travail de l’agent de sécurité. De même, la personne de l’entreprise chargée des questions de sécurité doit accueillir personnellement les nouveaux agents de sécurité lors de leur premier jour. Cela devrait être fait pour tous les agents de sécurité, y compris ceux qui travaillent de nuit et qui ont des équipes pendant le week-end.
– Donner des instructions claires aux agents de sécurité
Il est important que l’entreprise cliente fournisse une description de poste écrite et claire à ses agents de sécurité, ainsi que les politiques et procédures qu’ils sont tenus de suivre. Une formation suffisante doit être dispensée aux agents de sécurité et elle doit être accompagnée d’instructions écrites. Les instructions verbales sont évidemment importantes, mais on ne peut certainement pas ignorer l’importance des instructions écrites. De même, les agents de sécurité ne doivent jamais se voir demander par les employés de l’entreprise cliente de s’écarter des procédures écrites sans passer par un canal approprié.
– Montrez-leur votre soutien lorsqu’ils font ce qu’il faut.
Il est très important que les agents de sécurité de l’entreprise cliente reçoivent une reconnaissance de leur travail. De même, ils doivent être soutenus lorsque le garde suit les politiques et procédures de l’entreprise, même si cela choque quelqu’un. Par exemple, si la procédure exige que tous les visiteurs signent, l’agent de sécurité ne doit pas être réprimandé lorsqu’il demande à l’épouse du président de l’entreprise de suivre la même procédure.
Si les instructions écrites sont remplacées par un ensemble de règles non écrites, elles ont tendance à frustrer les agents de sécurité et doivent donc être évitées au maximum. S’il existe une raison valable de faire exception à une règle spécifique, elle sera documentée et devra être remise à l’agent de sécurité.
– Reconnaître les bonnes performances
Les agents de sécurité qui obtiennent de bons résultats doivent être reconnus par l’entreprise. Par exemple, si un agent de sécurité remarque une fuite d’eau dans une pièce et la signale à la direction avant qu’elle ne cause des dommages, ses efforts doivent être reconnus et appréciés par la direction. Une simple note peut sembler insignifiante au début, mais elle aura certainement une grande signification pour l’agent de sécurité.
Certaines entreprises ont lancé le programme « Agent de sécurité du mois », dans le cadre duquel les agents dont les performances sont exceptionnelles sont officiellement reconnus. L’agent de sécurité qui remporte ce prix doit recevoir un certificat ou tout autre petit cadeau qu’il pourra chérir pendant des années.
– Fournir un environnement de travail sain
De nombreux postes de garde sont des endroits encombrés qui n’ont pas été nettoyés depuis des années. De même, les véhicules de patrouille fournis aux gardes sont souvent des épaves déglinguées qui ne sont pas du tout fiables. Surtout, les radios bidirectionnelles, les lampes de poche et autres équipements remis aux gardes sont également en mauvais état et ne sont donc pas fiables. Il est important de se rappeler que
Agents de sécurité à Montréal
ne peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes que lorsqu’ils bénéficient d’un environnement de travail sain et des meilleurs outils et équipements. Si vous attendez de lui qu’il travaille comme un professionnel, vous devez aussi agir comme tel.
