Lorsque vous envisagez de renforcer la sécurité dans un établissement particulier, les agents de sécurité sont généralement la première ligne de défense à laquelle vous pensez. Lorsque vous envisagez d’engager de tels gardes, vous devez prendre en compte de nombreux éléments, dont le plus important est la manière dont ils sont formés. Toutefois, la question que beaucoup de gens ne se posent pas est la suivante : quel type de formation les gardes doivent-ils recevoir ? N’oubliez pas que l’utilité des gardes dépendra de la façon dont ils sont préparés à faire face aux menaces auxquelles votre entreprise est exposée. Lorsque vous évaluez la formation des agents de sécurité, vous devez prendre en compte les éléments suivants :
Il devrait idéalement comporter une composante de relations publiques
Les gardes présents dans votre bâtiment ne sont pas seulement des éléments de sécurité, ils sont aussi le premier point de contact entre le monde extérieur et l’entreprise. Lorsque les gens se rendent dans votre bureau, il est probable qu’ils doivent d’abord passer par les gardes. Vous devez tenir compte de la formation ou de l’expérience des gardes lorsque vous évaluez ces éléments. Un gardien de grande qualité est celui qui peut interagir avec les personnes qui entrent et sortent de votre bâtiment de manière polie et professionnelle, qu’il s’agisse de clients de grande valeur ou non. Cela contribuera grandement à préserver la réputation de l’entreprise.
Entraînement physique
Être gardien est un travail ardu. La plupart d’entre eux doivent rester debout pendant de longues heures, et leur endurance déterminera leur efficacité. Lorsqu’un agent de sécurité est très fatigué, il est susceptible de ne pas prêter attention aux menaces qui pèsent sur lui, ce qui signifie qu’il est moins à même de protéger l’installation. Lorsque vous évaluez la formation de ce personnel, vous devez vous renseigner sur son niveau d’entraînement physique. Vous pouvez même inclure un test physique dans le processus d’évaluation. Toutefois, il ne s’agit pas d’une série arbitraire de tests physiques, mais d’éléments spécifiques à rechercher.
Menaces actuelles sur la sécurité
La nature des menaces pour la sécurité dans le monde actuel ne cesse de changer. Par exemple, il peut arriver que vous soyez plus enclin au terrorisme qu’à un simple vol. Un garde de grande qualité est celui qui connaît la dynamique de chacune de ces menaces et qui est équipé pour y faire face. Par exemple, si vous possédez un bâtiment sujet à des attaques terroristes, ils doivent être en mesure d’identifier une attaque imminente et d’essayer de l’empêcher avec un minimum de pertes. La plupart du temps, pour être en mesure de le faire, ils doivent recevoir une formation spécialisée.
Psychologie de masse
Les agents de sécurité devront souvent s’occuper de grands groupes de personnes à la fois. C’est particulièrement le cas lorsque quelque chose ne va pas, par exemple lorsqu’un vol est commis. Dans ce cas, ils sont susceptibles d’être en première ligne pour prendre des mesures telles que demander aux gens de se déplacer d’un endroit à l’autre pour éviter le risque. En outre, lors d’un événement tel qu’un incendie, ils sont également susceptibles de jouer ce rôle. Bien que cela ne soit pas strictement nécessaire, l’embauche de gardes formés à la gestion de groupes de personnes dans de tels scénarios sera un avantage. Il est important de se rappeler qu’à la suite d’un crime ou d’un accident tel qu’un incendie, les gens sont susceptibles de souffrir d’hystérie collective et de panique. La présence d’un couple de gardes qui semblent sous contrôle contribuera grandement à éviter que cela ne provoque d’autres accidents, comme des bousculades.
Faut-il recycler les gardes ?
Lorsque vous employez des gardes, il y a de fortes chances qu’ils aient reçu une formation. L’une des questions auxquelles la plupart des gens sont confrontés est la suivante : faut-il dépenser plus d’argent pour les former à nouveau ? C’est une question qui n’a souvent pas de réponse très claire. La meilleure façon de le déterminer est d’examiner vos besoins et les capacités des gardes. S’ils ne sont pas au même niveau, vous devrez peut-être dépenser de l’argent pour les former afin de combler cet écart.
L’autre scénario est celui où vous avez besoin qu’ils aient des compétences spécialisées dans un domaine particulier. Toutefois, dans ce cas, vous devrez concevoir la formation que vous souhaitez leur faire suivre, puis trouver un organisme capable de la dispenser. Heureusement, il existe de nombreuses entreprises de sécurité qui peuvent vous aider à concevoir et à mettre en œuvre ces sessions de formation.
En résumé, la formation d’un agent de sécurité n’est pas à prendre à la légère, surtout si vous tenez à la sécurité de vos locaux. Lorsque vous les embauchez, il est sage d’être très critique quant à la manière et au lieu où ils ont reçu leur formation, plutôt que de supposer que tous les agents de sécurité ont le même niveau d’expertise.
