{"id":3511,"date":"2015-11-26T17:48:51","date_gmt":"2015-11-26T22:48:51","guid":{"rendered":"https:\/\/igssecurity.flywheelsites.com\/2015\/11\/26\/protegez-vos-clients-et-vos-employes-contre-toute-violence-injustifiee-dans-vos-locaux-commerciaux\/"},"modified":"2015-11-26T17:48:51","modified_gmt":"2015-11-26T22:48:51","slug":"protegez-vos-clients-et-vos-employes-contre-toute-violence-injustifiee-dans-vos-locaux-commerciaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/igssecurity.com\/fr\/2015\/11\/protegez-vos-clients-et-vos-employes-contre-toute-violence-injustifiee-dans-vos-locaux-commerciaux\/","title":{"rendered":"Prot\u00e9gez vos clients et vos employ\u00e9s contre toute violence injustifi\u00e9e dans vos locaux commerciaux !"},"content":{"rendered":"

En tant que propri\u00e9taire d’une entreprise, vous \u00eates seul responsable de toutes les activit\u00e9s qui se d\u00e9roulent dans vos locaux. En tant que tel, il vous incombe de maintenir les conditions de travail les plus s\u00fbres possibles pour l’ensemble de votre personnel et les personnes qui vous rendent visite. Selon le Healthy and safety Executive (HSE), la violence li\u00e9e au travail d\u00e9signe tous les incidents dans lesquels des personnes sont maltrait\u00e9es, agress\u00e9es ou menac\u00e9es dans des situations li\u00e9es \u00e0 leur lieu de travail. Cela inclut \u00e9galement toute violence dirig\u00e9e vers les visiteurs, y compris les clients qui viennent visiter vos locaux commerciaux. Il peut s’agir de menaces telles que des violences verbales ou des agressions physiques.<\/p>\n


\nLa violence dans vos locaux professionnels ne doit pas \u00eatre prise au d\u00e9pourvu<\/strong>
\n\"Cours<\/p>\n

Bien que les propri\u00e9taires d’entreprises ne s’int\u00e9ressent g\u00e9n\u00e9ralement pas \u00e0 ces incidents, estimant qu’ils ne m\u00e9ritent pas leur attention, il est recommand\u00e9 que chaque organisation commerciale soit consciente de la violence sur le lieu de travail et prenne les mesures appropri\u00e9es en cas de besoin. Les commerces de d\u00e9tail sous licence sont sans doute plus expos\u00e9s, mais toutes les entreprises, quel que soit leur secteur ou leur taille, doivent savoir que la violence sur le lieu de travail peut survenir \u00e0 tout moment.<\/p>\n

Les propri\u00e9taires d’entreprises doivent prendre des initiatives telles que le recours aux services d’experts en s\u00e9curit\u00e9 pour patrouiller r\u00e9guli\u00e8rement dans leurs locaux afin de pr\u00e9venir les incidents tels que la violence au travail, et bien plus encore. \u00c0 cet \u00e9gard, les services d’agents de s\u00e9curit\u00e9 et de patrouilles \u00e0 Montr\u00e9al<\/a> visent \u00e0 tenir \u00e0 distance la violence li\u00e9e au travail.<\/p>\n

Menaces pour la s\u00e9curit\u00e9 dues \u00e0 des probl\u00e8mes d’\u00e9clairage et d’am\u00e9nagement<\/strong><\/p>\n

Dans les commerces de d\u00e9tail, il est essentiel de tenir compte de tous les angles morts, des caisses et des comptoirs mal con\u00e7us, ainsi que de la mauvaise disposition des sols, car ils peuvent r\u00e9duire la visibilit\u00e9 des clients et du personnel. Par cons\u00e9quent, les criminels potentiels se sentent moins observ\u00e9s ou plus anonymes, ce qui augmente consid\u00e9rablement les risques de vol ou de violence. Il est donc recommand\u00e9 aux propri\u00e9taires de commerces de d\u00e9tail de veiller \u00e0 ce que leurs employ\u00e9s et leurs clients puissent \u00eatre vus \u00e0 tout moment.<\/p>\n

L’une des meilleures fa\u00e7ons d’accro\u00eetre la visibilit\u00e9 dans un commerce de d\u00e9tail est d’avoir des comptoirs hauts et larges ainsi que de nombreux miroirs. Gr\u00e2ce \u00e0 eux, tous les endroits cach\u00e9s de vos locaux sont facilement visibles. Et pendant ce temps, demandez \u00e0 vos agents de s\u00e9curit\u00e9 d’arr\u00eater toute accumulation de files d’attente ou de grandes foules afin de mieux g\u00e9rer la fa\u00e7on dont les gens se d\u00e9placent et regardent dans le magasin. Cette approche peut m\u00eame contribuer \u00e0 augmenter vos ventes, ce qui doit \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un effet positif de la mise en \u0153uvre de modifications efficaces de la pr\u00e9sentation.<\/p>\n

Outre la mise en \u0153uvre de m\u00e9thodes efficaces de contr\u00f4le de la foule, il est \u00e9galement n\u00e9cessaire de pr\u00eater attention \u00e0 la disposition de votre \u00e9clairage au sol. Les int\u00e9rieurs ternes sont tr\u00e8s rebutants pour les personnes qui ont l’intention de faire des achats ou de visiter vos locaux commerciaux, et ce pour une bonne raison. Les int\u00e9rieurs mal \u00e9clair\u00e9s rendent souvent les clients plus difficiles \u00e0 rep\u00e9rer, ce qui encourage fortement les d\u00e9linquants \u00e0 commettre des crimes tels que des agressions. Un \u00e9clairage suffisant permet \u00e0 la direction ou m\u00eame aux agents de s\u00e9curit\u00e9 de l’\u00e9tage de rep\u00e9rer les comportements agressifs, et donc de garantir la s\u00e9curit\u00e9 de tous.<\/p>\n

Autres syst\u00e8mes et mesures de s\u00e9curit\u00e9 pr\u00e9ventive \u00e0 privil\u00e9gier<\/strong><\/p>\n

Outre la pr\u00e9sence d’agents de s\u00e9curit\u00e9 professionnels qui patrouillent le sol de votre commerce de d\u00e9tail ou m\u00eame l’ensemble des locaux, il est fortement recommand\u00e9 de mettre en \u0153uvre quelques syst\u00e8mes et mesures de s\u00e9curit\u00e9 pr\u00e9ventive suppl\u00e9mentaires. Il s’agit notamment de :<\/p>\n

Dispositifs de s\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/p>\n

Des \u00e9l\u00e9ments tels que des serrures de haute s\u00e9curit\u00e9 et des alarmes anti-effraction sont connus pour r\u00e9duire consid\u00e9rablement le risque de violence au travail. N’oubliez pas que les fausses alarmes sont \u00e0 la fois d\u00e9rangeantes et effrayantes pour tous ceux qui se trouvent dans les locaux de votre entreprise, y compris les clients. Veillez donc \u00e0 ce que vos employ\u00e9s soient parfaitement form\u00e9s \u00e0 l’utilisation des serrures ou des syst\u00e8mes d’alarme en cas de d\u00e9clenchement.<\/p>\n

Cam\u00e9ras de surveillance<\/strong><\/p>\n

En l’absence d’une surveillance compl\u00e8te, par exemple au moyen de syst\u00e8mes de t\u00e9l\u00e9vision en circuit ferm\u00e9 ou de cam\u00e9ras, les d\u00e9linquants potentiels ont une marge de man\u0153uvre pour commettre des actes de violence. Veillez donc \u00e0 faire installer ces syst\u00e8mes chez vous. Mieux encore, les syst\u00e8mes de vid\u00e9osurveillance sont tr\u00e8s dissuasifs et permettent d’identifier facilement les criminels tout en donnant aux clients et au personnel un sentiment de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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